「試讀」：

「線上日文、韓文、歐語、實體家教」提供線上試讀課15分鐘，並需繳交100元預約訂金，購課後可折抵學費。

1.請假須於上課前一天通知Hi! Tutor客服人員。
2.課程調動請於課前6小時以電話通知Hi! Tutor客服人員(免付費電話0809-090566)，將為您與老師作雙向溝 通；若未作事前告知，將扣除該日課堂數，以補償老師備課時間。
3.請假及課程調動次數以8堂課為1單位，且不得累計。舉例：20堂—請假次數2次；40堂—請假次數5次…以此類推。
4.以上請於Hi! Tutor客服人員上班期間(9:00~23:50)通知。

「遲到」：

1.上課期間，於約定時間內無法到達，請立即與Hi! Tutor客服聯絡。
2.若學生無故遲到15分鐘以上，將扣除當日課堂；反之，若老師無故遲到，將補償學生一堂課。
3.若學生遲到，仍依原訂時間結束課程；反之，若老師遲到，將無條件順延課程。
4.若有特殊狀況，請與Hi! Tutor客服聯絡，將為雙方作最佳協調。

1.若須暫停課程，最高期限為6個月，需提出證明，並接受師資調動的可能。
2.若需順延課程，需課程展延費$1000元/月。
3.課程轉讓限乙次，且須轉讓費$3000元，被轉讓人不得再轉讓或暫停課程。

「退費」：

1.若課程未超過三分之一，經雙方協調後，將扣除手續費用$500元，並退回餘款之一半；若課程已超過三分之一，僅可更換老師或轉讓乙次，不得退費。

「其他」：

1.我們是合法的立案公司行號，如需申請上課證明，我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。
2.若需開立三聯式收據/發票，請在報名前先行告知， 請提供貴公司全名、統一編號、 中文姓名和郵寄住址。
3.若學生有特殊課程需求，教材需另行購買或自行提供。
4.各類課程老師們會準備教材，本平台為媒合教師與學生時間的媒介，不提供教材與MP3。
5.若學員有需要可將當次課程錄音作為複習使用，但不使用於其它用途。